Политика за поверителност и Общи условия
Последна актуализация: октомври 2026 г.
1. ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ
Настоящата Политика за поверителност описва как „Минерва лехуса“ събира, използва, съхранява и защитава личните данни на посетителите и клиентите на hapnisi.bg, включително при изпращане на запитване, заявяване на оферта и извършване на поръчка за кетъринг.
1.1. Администратор на личните данни
„Минерва лехуса“
ЕИК: 208148608
Адрес: България, София 1303, район Възраждане, ул. Цар Симеон 158, партер
Телефон: +359 888 880 689
E-mail: Catering@hapnisi.bg
Уебсайт: hapnisi.bg
1.2. Какви лични данни обработваме
В зависимост от начина, по който използвате сайта и услугите ни, можем да обработваме: име и фамилия; телефонен номер; електронна поща; адрес и информация за мястото на доставка или провеждане на събитие; информация за направена поръчка или запитване; данни за фактуриране, когато са необходими; кореспонденция с нас; както и техническа информация, свързана с използването на сайта, когато такава се събира чрез бисквитки или сходни технологии.
Не изискваме повече лични данни, отколкото са необходими за предоставяне на съответната услуга.
1.3. Цели на обработването
Данните могат да бъдат използвани за обработване и изпълнение на поръчки; изготвяне на индивидуални оферти; комуникация с клиента; организация на доставка и кетъринг събития; издаване на счетоводни документи; разглеждане на запитвания и рекламации; изпълнение на законови задължения; осигуряване на сигурността и нормалното функциониране на сайта; както и за маркетингови съобщения, когато има валидно правно основание или необходимо съгласие.
1.4. Правни основания
Обработваме лични данни само при наличие на приложимо правно основание – за предприемане на стъпки по искане на клиента преди сключване на договор, за изпълнение на договор, за изпълнение на законово задължение, въз основа на легитимен интерес, когато това е допустимо, или въз основа на съгласие, когато такова се изисква.
1.5. Получатели на данните
Когато е необходимо за изпълнение на услугата, определени данни могат да бъдат предоставяни на доставчици и партньори, например транспортни или куриерски оператори, счетоводни, платежни, IT и хостинг доставчици.
Данни могат да бъдат предоставяни и на компетентни държавни органи, когато това се изисква от закона.
Hapnisi не продава лични данни на трети лица.
1.6. Срок за съхранение
Личните данни се съхраняват само за периода, необходим за целите, за които са събрани, както и за сроковете, предвидени в приложимото законодателство.
Данните, съдържащи се в счетоводни и данъчни документи, се съхраняват съобразно съответните законови срокове.
1.7. Вашите права
При условията на приложимото законодателство имате право да поискате достъп до личните си данни, коригиране на неточни данни, изтриване, ограничаване на обработването, преносимост на данните и да възразите срещу определено обработване.
Когато обработването се основава на съгласие, можете да го оттеглите по всяко време.
Имате право и да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни.
1.8. Сигурност
Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни от неправомерен достъп, загуба, изменение, разкриване или унищожаване.
1.9. Бисквитки
Сайтът може да използва бисквитки и сходни технологии, необходими за неговото функциониране, както и аналитични или маркетингови технологии.
Когато законът изисква съгласие, съответните технологии следва да се активират след получаването му.
1.10. Контакт
За въпроси относно личните данни или за упражняване на Вашите права можете да се свържете с нас на Catering@hapnisi.bg или +359 888 880 689.
2. ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА HAPNISI.BG
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Минерва лехуса“, ЕИК 208148608, оператор на hapnisi.bg, наричан по-долу „Hapnisi“, и клиентите, използващи сайта и предлаганите чрез него продукти и услуги.
2.1. Предмет
Hapnisi предлага кетъринг услуги, храни, кетъринг сетове и свързани продукти и услуги, основно на територията на София. Конкретните продукти, състав, количество, цена, минимална поръчка, срок за заявка и възможности за доставка могат да бъдат посочени на сайта или уточнени в индивидуална оферта.
2.2. Поръчки и потвърждение
Поръчки и запитвания могат да се извършват чрез наличните на сайта средства за контакт и поръчка, както и по телефон, електронна поща или друг официално посочен от Hapnisi канал.
При индивидуални кетъринг събития параметрите могат да бъдат уточнени допълнително.
Поръчката се счита за окончателно потвърдена след изрично потвърждение от Hapnisi и, когато е приложимо, след заплащане на договорен аванс.
2.3. Цени
Цените са посочени на сайта или в индивидуалната оферта.
При индивидуална кетъринг услуга крайната цена може да зависи от броя гости, менюто, адреса, транспорта, необходимия персонал, оборудването и допълнителните услуги.
Преди окончателното потвърждаване клиентът се уведомява за договорената цена.
2.4. Плащане
В зависимост от конкретната поръчка могат да бъдат предложени различни начини на плащане.
За индивидуални или по-големи кетъринг поръчки може да бъде изискано предварително плащане или аванс.
Конкретните условия за плащане се посочват в офертата или потвърждението на поръчката.
2.5. Доставка
Доставката се извършва на договорения адрес, дата и часови диапазон.
Цената за доставка, когато се начислява отделно, се съобщава преди потвърждаване на поръчката.
Клиентът следва да предостави точен адрес и телефон за контакт и да осигури възможност поръчката да бъде приета.
При специфичен достъп до мястото на събитието клиентът следва да информира Hapnisi предварително.
2.6. Храни, алергени и специални изисквания
Информация за състава и алергените се предоставя съобразно приложимите изисквания.
Клиентите с хранителни алергии, непоносимости или други специални хранителни изисквания следва да уведомят Hapnisi преди потвърждаването на поръчката.
При поръчка за група или събитие клиентът следва да предостави предварително известните му специални хранителни изисквания на гостите.
2.7. Промяна и анулиране
При желание за промяна или анулиране клиентът следва да се свърже с Hapnisi възможно най-рано.
Възможността за промяна или анулиране зависи от оставащия срок до доставката или събитието, вида и размера на поръчката, вече закупените продукти и извършената подготовка.
При индивидуални или по-големи събития могат да бъдат договорени специални условия за анулиране, аванс и срокове за промени.
2.8. Право на отказ при хранителни продукти
При договорите от разстояние потребителите разполагат със законови права, но приложимото законодателство предвижда изключения от правото на отказ.
Такова право може да не се прилага за стоки, които могат бързо да влошат качеството си или имат кратък срок на годност, както и в други предвидени от закона случаи, включително при определени продукти, изготвени по индивидуални изисквания.
Това не ограничава законовите права на клиента при несъответствие или основателна рекламация.
2.9. Рекламации
При проблем с получена поръчка клиентът следва да се свърже с Hapnisi възможно най-скоро и да предостави информация за поръчката и проблема.
Всяка рекламация се разглежда според конкретния случай и приложимото законодателство.
2.10. Отговорност
Hapnisi полага необходимата грижа за точното и качествено изпълнение на потвърдените поръчки.
Hapnisi не носи отговорност за неизпълнение, причинено от обстоятелства извън разумния му контрол, доколкото това е допустимо от закона.
Настоящите условия не ограничават права на потребителите, които не могат да бъдат ограничени съгласно действащото законодателство.
2.11. Лични данни
Обработването на лични данни при използването на сайта и извършването на поръчки се извършва съгласно Политиката за поверителност на Hapnisi.
2.12. Приложимо право
За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз.
2.13. Данни за търговеца и контакт
„Минерва лехуса“
ЕИК: 208148608
Адрес: България, София 1303, район Възраждане, ул. Цар Симеон 158, партер
Телефон: +359 888 880 689
E-mail: Catering@hapnisi.bg
Уебсайт: hapnisi.bg
Бележка:
Документът е подготвен като практическа версия за публикуване на сайта.
При специфични договорни отношения, абонаментни услуги, онлайн картови плащания или специална политика за анулиране е препоръчителен финален правен преглед.