Често задавани въпроси
Последна актуализация: октомври 2026 г.
1. Как мога да направя поръчка?
Поръчка или запитване можете да направите чрез сайта или чрез официално посочените контакти на Hapnisi.
2. Колко предварително трябва да направя поръчката?
Препоръчваме поръчките да бъдат направени възможно най-рано.
При по-големи събития е необходима предварителна уговорка, за да потвърдим възможността за изпълнение и необходимата организация.
3. Доставяте ли в цяла София?
Да, Hapnisi извършва доставки на територията на гр. София.
4. Доставяте ли извън София?
Да, след предварителна уговорка.
Всички условия за доставка извън София, включително възможността за изпълнение, транспортът, срокът и цената, се уточняват индивидуално.
5. Как мога да платя?
Приемаме плащане в брой и онлайн плащане.
При по-големи и индивидуални поръчки условията за плащане се уточняват предварително.
6. Издавате ли фактури?
Да. За фирмени и по-големи поръчки може да бъде издадена проформа фактура, въз основа на която се извършва договореното плащане, както и съответният счетоводен документ.
7. Необходимо ли е предварително плащане?
При определени поръчки може да бъде изискано частично предварително плащане.
Размерът и условията зависят от стойността и спецификата на поръчката, срока за изпълнение и договореностите с клиента.
За редовни клиенти могат да бъдат договорени индивидуални условия.
8. Мога ли да променя вече направена поръчка?
Да, когато промяната е възможна спрямо оставащото време до изпълнение и етапа на подготовка.
Свържете се с нас възможно най-рано, за да проверим какви промени могат да бъдат направени.
9. Мога ли да отменя поръчката си?
Можете да поискате анулиране на поръчката.
Възможността за възстановяване на вече платена сума зависи от етапа на подготовка, вида на поръчката, предварителните договорености и приложимото законодателство.
10. Предлагате ли индивидуални менюта?
Да. За събития и по-големи поръчки можем да подготвим индивидуална оферта според броя гости, избраното меню и конкретните изисквания.
11. Мога ли да получа информация за алергени?
Да. Ако Вие или Вашите гости имате хранителни алергии, непоносимости или специални хранителни изисквания, моля уведомете ни предварително и поискайте информация за съответните продукти.
12. Какво да направя, ако има проблем с поръчката?
Свържете се с Hapnisi възможно най-скоро на +359 888 880 689 или Catering@hapnisi.bg, като посочите информация за поръчката и възникналия проблем.
Всеки случай се разглежда индивидуално.
Контакти
Hapnisi – „Минерва лехуса“
Телефон: +359 888 880 689
E-mail: Catering@hapnisi.bg
Уебсайт: hapnisi.bg